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享佳健康让会员享受更优质的服务
日期:2022-01-13 11:52:26
在科学技术充分发展的今天,竞争性产品之间的质量差异其实不大,用户很难在短时间内区分清楚,通常会根据企业服务水平的高低来决定消费的场所和对象,服务质量对企业的商业运作至关重要。享佳健康对这点把握得就比较好,一直以来,它不断优化会员权益系统,让其拥有的中老年会员享受更优质的服务。
享佳健康是融合互联网+思维,依托国内规模较大的专业健康顾问团队、业内领先的智能化信息系统,以及丰富完善的客户关怀计划,为中老年人提供一站式健康咨询、健康消费、健康管理的科技服务企业。在十几年的经营中,享佳逐步形成了“客户至上、永葆、诚信正直、结果导向、持续优化”的价值观,并将诚信作为核心,为会员提供优质的服务。
坚持客户至上的理念,享佳成立客服部,通过各种信件、电邮等渠道听取会员的建议,开通96501全国统一客服专线。十多年来坚持沟通客户全程录音,并且通过人工智能系统和人工复核录音,对销售、客服人员的服务质量全面监督;2018年,服务升级,公司设立“客户体验官”,让会员参与到享佳新品引入、服务改善等环节。
2022年,享佳健康更是对会员权益体系进行全面升级。本次以满足会员的多元化、个性化需求为目的展开12项核心权益升级,覆盖产品体验、服务定制、特惠消费、节日关怀、知识分享、社交互动等维度,与会员建立深度持续的互动。
现在的消费是追求个性化的。对此,享佳利用拥有的会员数据资源,通过大数据平台根据消费习惯和特征对会员进行分级管理,同时将有着不同需求场景的同类人群进一步细分,据此开发精准的产品和服务,让有对应需求的会员都能精准找到解决自己具体问题的办法。另外享佳还坚持开拓自持渠道,缩短会员获取产品信息和消费渠道的时间和空间成本,真正做到用互联网技术经营客户、实现客户价值。
为了让会员们有品质的消费,此次权益升级后,对应等级的会员将享受新品体验券权益,抢先体验当季新品并参与到产品体验反馈流程,以会员主体身份为享佳公司产品和服务优化提供宝贵的参考建议。
在中老年慢病管理方面,享佳也创新升级三重专业服务,各等级会员分别享有一对一服务、双师指导、三师共管,7天×8小时在线专业指导健康生活;针对中老年常见慢病的三高、糖尿病、骨关节病等问题,它推出6+4慢病管理服务、组建由医生、健康管理师、公共营养师等专业人员构成的一对一服务团队。
上述便是享佳健康让会员享受更优质服务的全部内容阐述了,大家应该已经有所了解。如今,服务质量的高低作为企业实力的一个组成部分,对于树立品牌形象和提高竞市场争力有着重要作用,应该被重视起来!
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